L’attività di realizzazione, applicazione e mantenimento del Sistema Qualità è stata e continua essere per noi una esperienza qualificante ed arricchente. Nelle fasi realizzative del progetto abbiamo ripercorso e formalizzato nelle diverse azioni procedurali, i passi salienti della nostra mission che continuamente ci sprona ad un’azione volta alla formazione e all’elevazione delle nuove generazioni.

Si è così realizzato uno strumento che assicuri il costante raggiungimento dei nostri obiettivi formativi e la soddisfazione di coloro che, rivolgendosi alla Casa di Carità, ricercano attraverso una collocazione professionale la loro realizzazione personale. Non solo sensazioni avallate da un consenso generalizzato ma certezze documentate da atti che permettano di individuare la strada per il miglioramento continuo del nostro servizio formativo.

Queste motivazioni ci hanno indotto a condividere la nostra esperienza che, arricchita dal contributo di un qualificato organismo di certificazione come AFAQ, potrà essere elemento di stimolo per tutti coloro che, come noi, quotidianamente operano nel settore della formazione.

Per rendere più facile l’approccio ad una filosofia della Qualità, il Manuale di seguito riportato, pur mantenendo la struttura della norma ISO 9001, è stato volutamente spogliato di quelle parti e definizioni squisitamente tecniche e redatto con una forma più discorsiva al fine di renderlo comprensibile anche ai non addetti ai lavori.